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Eliminazione dell'account e dei dati

Questa pagina vale per le app Tana (per i soci) e Gets (per associazioni e staff), sviluppate da Tana Libera. Spiega come chiedere l'eliminazione dell'account o di una parte dei dati, cosa viene eliminato, cosa viene conservato e per quanto tempo.

Per qualsiasi richiesta: info@tanalibera.it.

Account Tana Soci

Dall'app

1. Apri Tana ed entra con il tuo account.
2. Vai su Profilo.
3. Tocca Elimina profilo e conferma.

Senza l'app

Scrivi a info@tanalibera.it dall'indirizzo email con cui sei registrato, con oggetto «Eliminazione account Tana». Disattiviamo l'account entro 30 giorni dalla richiesta. Da quel momento valgono le stesse tempistiche indicate sotto.

Cosa succede e quando

• SubitoL'account viene disattivato: non puoi più accedere, le sessioni aperte vengono chiuse e il QR della tessera non viene più accettato all'ingresso.
• 40 giorniPer 40 giorni i dati restano conservati. Entro questo termine puoi chiedere il ripristino dell'account scrivendo a info@tanalibera.it. Scaduti i 40 giorni, l'account e i dati elencati qui sotto vengono eliminati definitivamente.
• +14 giorniLe copie di backup vengono sovrascritte entro 14 giorni dall'eliminazione definitiva.

Dati eliminati

• Dati del profilo: nome, cognome, data e luogo di nascita, genere, indirizzo, città, provincia, paese, telefono, email
• Codice fiscale
• Documento d'identità: tipo, numero e immagini caricate
• Tessere delle associazioni, ordini e relativi QR, partecipazioni agli eventi
• Notifiche, credenziali e sessioni di accesso

Dati conservati

• Pagamenti: i dati delle transazioni effettuate con carta sono trattati da Stripe, che li conserva in modo autonomo per i propri obblighi di legge. Tana non conserva i dati della carta.
• Obblighi di legge: conserviamo solo i documenti contabili e fiscali che la normativa ci impone di tenere, per il periodo previsto dalla legge.

Se sei referente di un'associazione su Gets, devi prima chiudere l'associazione: segui le istruzioni qui sotto.

Account Gets Associazioni

Un account Gets è legato a un'associazione, al suo abbonamento e all'account Stripe che riceve i pagamenti dei soci. Per questo la cancellazione non è immediata: la gestisce una persona del nostro staff, che ti contatta per chiudere tutto nel modo corretto.

Dall'app

1. Apri Gets ed entra con il tuo account.
2. Apri il menu e vai su Profilo.
3. Tocca Richiedi cancellazione, scrivi eventuali dettagli e tocca Invia.

Senza l'app

Scrivi a info@tanalibera.it dall'indirizzo email del tuo account, indicando il nome dell'associazione.

Cosa succede

• Ti rispondiamo entro 30 giorni dalla richiesta.
• Prima della chiusura possiamo consegnarti, su richiesta, una copia dei dati dell'associazione (soci, tessere, eventi, ordini).
• Chiudiamo l'abbonamento a Gets e scolleghiamo l'account Stripe dell'associazione. I dati dei pagamenti restano a Stripe, che li conserva per i propri obblighi di legge.
• I dati dell'associazione e quelli dei suoi soci senza account (inseriti da voi) vengono eliminati.
• Il tuo account personale viene poi eliminato come un account Tana: disattivazione immediata, eliminazione definitiva dopo 40 giorni, backup sovrascritti entro altri 14 giorni.

Eliminare solo alcuni dati

Puoi eliminare una parte dei tuoi dati senza chiudere l'account.

Direttamente dall'app Tana

• Documento d'identità: Profilo → Documento → elimina. Le immagini vengono cancellate subito.
• Partecipazione a un evento gratuito: dalla pagina dell'evento, annulla la partecipazione.
• Ordini non ancora usati: dal dettaglio dell'ordine, annullalo. Se l'ordine è pagato viene rimborsato.

Su richiesta

Per qualsiasi altro dato, ad esempio una tessera o un campo del profilo, scrivi a info@tanalibera.it indicando quali dati vuoi eliminare. Rispondiamo entro 30 giorni.